Что такое синдром профессионального выгорания?

Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, — всех, чья деятельность невозможна без общения.

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.

Симптомы профессионального выгорания:

Психофизические симптомы:

ü Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

ü Ощущение эмоционального и физического истощения;

ü Снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

ü Общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);

ü Частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

ü Резкая потеря или резкое увеличение веса;

ü Полная или частичная бессонница;

ü Постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

ü Одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

ü Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

Социально-психологические симптомы:

ü Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

ü Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

ü Частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

ü Постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);

ü Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

ü Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;

ü Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

Поведенческие симптомы:

ü Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;

ü  Сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

ü  Постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

ü  Руководитель затрудняется в принятии решений;

ü  Чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

ü  Невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

ü  Дистанцированность от коллег и клиентов, повышение неадекватной критичности;

ü  Злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ?

• НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.

• НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.

• НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.

• НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.

• Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.

• Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.

• Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.

Итак, мы обсудили причины, которые лежат в основе эмоционального выгорания. Перейдем к рассмотрению методов помощи:

1. Физиологические (воздействие на тело): солнечный свет, физические упражнения, принятие солнечных ванн (загар), свежий воздух, воздушные ванны, прогулки, купание, плавание в водоемах, бани (русская, финская), солярий, инфракрасное излучение, дыхание по Стрельниковой, дыхательная гимнастика.

2. Физиотерапевтические: физиотерапия, электросон, иглоукалывание, акупунктуры всех школ, массаж, гомеопатия.

3. Биохимические (воздействие на клеточном уровне): здоровая еда, лекарства, кофеин и алкоголь в очень низких дозах, секс.

4. Психологические: аутотренинги, медитации, метод биологической обратной связи, методы саморегуляции, музыка, молитва.