Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, — всех, чья деятельность невозможна без общения.
Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.
Симптомы профессионального выгорания:
Психофизические симптомы:
ü Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
ü Ощущение эмоционального и физического истощения;
ü Снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
ü Общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
ü Частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
ü Резкая потеря или резкое увеличение веса;
ü Полная или частичная бессонница;
ü Постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
ü Одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
ü Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
Социально-психологические симптомы:
ü Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
ü Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
ü Частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);
ü Постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
ü Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
ü Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;
ü Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).
Поведенческие симптомы:
ü Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;
ü Сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);
ü Постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
ü Руководитель затрудняется в принятии решений;
ü Чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
ü Невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
ü Дистанцированность от коллег и клиентов, повышение неадекватной критичности;
ü Злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.
ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ?
• НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.
• НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
• НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.
• НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.
• Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
• Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.
• Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.
Итак, мы обсудили причины, которые лежат в основе эмоционального выгорания. Перейдем к рассмотрению методов помощи:
1. Физиологические (воздействие на тело): солнечный свет, физические упражнения, принятие солнечных ванн (загар), свежий воздух, воздушные ванны, прогулки, купание, плавание в водоемах, бани (русская, финская), солярий, инфракрасное излучение, дыхание по Стрельниковой, дыхательная гимнастика.
2. Физиотерапевтические: физиотерапия, электросон, иглоукалывание, акупунктуры всех школ, массаж, гомеопатия.
3. Биохимические (воздействие на клеточном уровне): здоровая еда, лекарства, кофеин и алкоголь в очень низких дозах, секс.
4. Психологические: аутотренинги, медитации, метод биологической обратной связи, методы саморегуляции, музыка, молитва.
08:25